本站消息上证速配，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新世界新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：克徕帝上海新世界大丸百货店投诉基本信息：2025年08月29日，消费者吴**（手机尾号 5290，用户ID ****2190）反映其于2025年08月24日通过现场购买铂金首饰。投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求更换，退货，退赔费用。处理结果：达成调解协议
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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