chaper.15

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数天后,特别小组的临检进入尾声,同时,乔熙接到消息,祝凌风决定召开董事会,讨论新的管理制度,还把总部的那些股东们都请来了g市。
  董事会上,方经理率先拿出了自己的方案:“我认为我们需要完善酒店的会员积分制度。”
  会员积分制在一些大型酒店很常见,首先顾客入住,办理酒店会员,消费金额以不同比例转为积分,而这些积分可以兑换礼品,或者直接作为抵扣优惠券,会员积分制最大的好处是让顾客产生归属感,日后出行会下意识选择会员酒店入住。
  这项制度铂万一直都有,但只处于积分阶段,并没有更深一步的完善。
  方经理道:“我们没有定会员积分的用途,也就让这一制度成了虚设,所以趁着分店新开张,我们可以趁机推出新的积分制,消费金额等同于积分数,而这些积分数可以用来兑换礼品、出游、飞机票、入住酒店等等,从而达到进一步吸引顾客的目的。”
  祝凌风安静的听完方经理说的话,才开口道:“完善会员积分制的想法不错,但积分的兑换额度恐怕有待商榷。”
  他笑了下,“现金和积分1:1,酒店的账目怕是会不太好看。”
  乔熙想了想,觉得祝凌风的考虑不无道理。
  如果真按方经理所言,现金和积分1:1,那就意味着卖出一晚客房就得倒贴一晚客房的钱,这完全就是负值啊,长此以往,酒店还不亏死!
  方经理道:“只有促销的力度够大,才能吸引顾客过来,这就像投资,不是都得先砸钱后得利吗?我们先用会员积分制吸纳顾客,再以完美的服务态度留住顾客,到那时,客源趋于稳定,再改变积分兑换额就行了。”
  祝凌风意味深长的看了方经理一眼:“这世上有很多事,都是不能开的先例。”
  那眼神有若实质,一瞬间,方经理竟有种被他看穿的窒息感。
  然而他们之间这短暂的交锋无人得知,有股东笑了起来:“祝先生是不是太刻板了?这哪算是不能开先例的事啊。”
  祝凌风悠悠收回目光,道了句:“想要招揽顾客,有不少法子,没必要非用这种极度自损的方式。”
  这句话一出,也就意味着1:1的积分制没通过,众股东倒是对此没太大看法。
  祝凌风扫了圈众人,下了结论:“积分兑换比率定为100:1,分店开业后先试营一周,这段时间内,顾客入住8.5折优惠,酒店会员入住5折优惠。这批率先入住的顾客决定了酒店日后的招牌,所以一线员工的服务显得尤为重要。”
  说到这,他的目光已经落到了乔熙脸上,后者慢半拍的啊了声,少顷才反应过来,连忙道:“特别小组的临检已经结束,分店的新员工们全部通过了考核,开业时,他们一定以最佳的状态来直面顾客。”
  这个回答让祝凌风很满意,他又询问了其他事宜,乔熙一一答了,这次的董事会也进入了尾声。
  从会议室出来后,乔熙犹豫着要不要找下祝凌风。
  因为他在会上说的那句‘有些事是不能开的先例’让她有点在意,总觉得意有所指。
  “乔熙!”
  就在这时,身后传来熟悉的呼喊,乔熙回头一看,才发现是前台的同事。
  前台急匆匆的跑到她面前,“行政经理正找你呢,快去趟办公室吧。”
  乔熙:“哦。”
  ……
  乔熙走到办公室的门口,秘书不在,办公室的门也只是虚掩,她刚想上前敲门,就听到里头有声音传出。
  行政经理:“分店这个月的支出怎么会这么高?这数额都抵得上总店一季度的开销了!你们是不是在私下搞什么小动作,嗯?!”

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